عوامل
موثر بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری
دکتر جمشید سالار
استادیار دانشگاه پیام نور
حسین علیخان گرگانی
کارشناسی ارشد بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی رشت
ولی الله جعفری الکامی
كارشناسي ارشد رشته مديريت بازرگاني دانشگاه علوم وتحقیقات
چکیده :
يكي از با ارزشترين دارايي هاي هر شركت نام و نشان تجاري آن شركت مي باشد .
ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی
اندازه گیری می شود اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی
برای شرکت های برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آنها در گرو مشتریان
آنان است. به همین دلیل ارزش ویژه برند از ارزش دارایی های فیزیکی به مراتب بیشتر
بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. تحقیق حاضر با هدف ارزیابی عوامل مؤثر
بر ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری بر اساس مدل آکر(1991) انجام گرفته است که این
ابعاد شامل تداعی برند، آگاهی از برند،کیفیت درک شده و وفاداری به برند می باشد.
نتایج به عمل آمده از تحقیقات نشان می دهد که تمامی ابعاد مدل آکر به صورت مستقیم
بر ارزش ویژه برند موثر می باشند و همچنین تداعی برند، آگاهی از برند،کیفیت درک
شده به واسطه وفاداری به برند به گونه ای غیر مستقیم نیز بر ارزش ویژه برند تاثیرگذارند.
در این میان وفادرای به برند بیشترین تأثیر را بر ارزش ویژه برند داشته است.
واژگان کلیدی : ارزش ویژه برند
، آگاهی از برند ، تداعی برند ، وفاداری به برند ، خانواده
